- Статьи ›
- Компенсация В Случае Утери Посылки
Компенсация В Случае Утери Посылки
*Приложение № 3 к Пользовательскому Соглашению
1. Утеря посылки
Иногда, хотя и редко, посылка может потеряться. Признаком этого является отсутствие обновлений о статусе в течение 12-14 дней. Если это случилось, свяжитесь с нами — мы подадим заявление на розыск. Чаще всего после обращения посылку удается найти.
Процесс поиска занимает от 30 до 90 дней с момента подачи заявления. В большинстве случаев посылка возвращается. Если по истечении этого срока она не найдена, мы признаем ее утерянной, выплачиваем компенсацию и приносим извинения.
- Компенсация: Если посылка была застрахована, мы возместим 100% заявленной стоимости и полную стоимость доставки.
Если страховки не было:- При стоимости посылки до 100 евро возмещается полная заявленная стоимость и 100% стоимости доставки.
- Если стоимость превышает 100 евро, компенсация составит 100 евро плюс полная стоимость доставки.
2. Порча содержимого посылки
Для подтверждения факта повреждения содержимого и получения возмещения необходимо:
Проверить целостность упаковки: При получении посылки в отделении или от курьера осмотрите упаковку. Если она повреждена, зафиксируйте это в присутствии сотрудника:
- Составьте акт о нарушении целостности упаковки.
- Сделайте фотографии поврежденной упаковки.
Проверить содержимое: Откройте посылку в присутствии сотрудника почты или курьера. Если содержимое не повреждено, дополнительных действий не требуется. Если повреждение обнаружено:
- Составьте акт, подтверждающий повреждения содержимого.
- Сделайте фотографии поврежденных предметов.
Свяжитесь с нами: Направьте нам акт и фотографии, и мы рассмотрим вопрос о компенсации.
Важно: Если содержимое хрупкое и повреждено, но упаковка осталась целой, компенсация невозможна, поскольку ответственность за упаковку несет отправитель.
Другие статьи:
Товары, запрещенные к экспорту из ЕС в Россию
Совет ЕС утвердил ряд санкций в отношении России, включающих следующие ограничения:
Запрет на экспорт предме..
Почему возникают дополнительные расходы?
1. Несоответствие веса или размеров посылки
Цена доставки рассчитывается на основе данных, которые вы указали при оформлении заявки. Если п..
Описание содержимого посылки
Точное заполнение раздела "Описание содержимого" играет ключевую роль в прохождении таможенного контроля. Ваша посылка проверяется два..
Заявки, поступившие после 18.00 пятницы, в субботу и воскресенье, оформляются в воскресенье в течение дня
Методы оплаты:
Подпишитесь на наши обновления:
© 2024 PaysendpsotВсе права защищены