1. Incongruenza nel peso o nelle dimensioni del pacco

Il prezzo di consegna viene calcolato in base alle informazioni fornite al momento dell'ordine. Se l'ispezione rivela una discrepanza rispetto ai parametri dichiarati, è possibile un costo aggiuntivo nei seguenti casi:

- Differenza di peso effettivo:
 - Se la franchigia rientra nel limite tariffario consentito, verrà addebitata la differenza di costo.
 - Se si supera il limite verrà addebitata una multa di 35 euro.

- Differenza di peso volumetrico:
 - Se le dimensioni effettive superano quelle dichiarate verrà addebitato un costo aggiuntivo a seconda del corriere.

2. Violazione dei requisiti di imballaggio

I pacchi devono essere imballati in scatole di cartone. Se l'imballaggio non è conforme ai requisiti (ad esempio una valigia, una borsa, una borsa o una scatola con passanti e linguette in nastro adesivo), verrà applicata una multa di 40 euro, in base alla fattura dello spedizioniere.

Se si utilizza una scatola troppo sottile o che potrebbe macchiare altri articoli, potrebbe essere necessario reimballarla o reimballarla. Il costo del servizio va dai 5 ai 30 euro, a seconda della complessità.

3. Etichettatura errata

Il pacco dovrà avere due etichette: una per la tratta Italia-Germania, la seconda per Germania-Russia, con i codici di tracciabilità attuali. Codici traccia mancanti o duplicati possono comportare ritardo, restituzione del pacco e una multa di 5 euro per ogni etichetta.

4. Apportare modifiche all'ordine/annullare l'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, sono possibili modifiche a un costo aggiuntivo:

- Cambio di indirizzo, peso o taglia - 5 euro.
- La modifica della descrizione del contenuto comporta il riordino e l'annullamento del precedente (5 euro).
- Trasferimento della data o dell'indirizzo di consegna del corriere - 5 euro (se il trasferimento è dovuto a nostra colpa, quindi gratuito).
- Annullamento completo dell'ordine e rimborso - 10 euro.

Importante: tutte le modifiche sono possibili solo prima dell'invio del pacco. Una volta inviato, non è possibile apportare modifiche.

5. Costo dei contenuti errato

La dogana russa potrebbe dubitare del valore dichiarato. Per confermarlo, il destinatario deve conservare le ricevute dei beni nuovi o fornire collegamenti a beni usati simili. Se il valore valutato dalla dogana supera il limite della franchigia doganale, il destinatario sarà tenuto a pagare un dazio pari al 15% dell'importo in eccesso. Dal 1 aprile 2024 il limite di franchigia doganale per i pacchi è di 200 euro.

6. Restituzione del pacco

Se il pacco viene restituito a causa della mancata consegna al destinatario, verrà applicata una commissione di rifornimento. Informazioni dettagliate sui pacchi di reso possono essere trovate [qui]