Accettiamo solo pacchi in scatole di cartone. Utilizzate un imballaggio robusto, assicurandovi che non vi siano vecchi codici a barre, etichette o indirizzi scritti sopra. Vi invieremo via e-mail due etichette con indirizzi e codici a barre, che dovrete stampare e incollare sulla scatola. Al momento dell'arrivo del corriere, il pacco deve essere completamente imballato, chiuso e con le etichette già applicate. Per ulteriori dettagli sull'imballaggio del pacco, consultate questa guida.

Sì, ci sono delle limitazioni. Il peso massimo del pacco per la tariffa "Standard" è di 19 kg, mentre per la tariffa EMS è di 30 kg.
Limiti di dimensioni: la somma delle lunghezze di tutti i lati del pacco non deve superare i 150 cm e un lato non può essere più lungo di 100 cm.

Importante: superare il limite di peso è severamente vietato! Anche un eccesso di 20 grammi comporta una multa di 35 euro.

Spediamo pacchi solo a privati con contenuti destinati all'uso personale. Non accettiamo spedizioni di lotti commerciali. Dal punto di vista doganale, un lotto commerciale può includere più di 3-5 articoli identici, serie di abbigliamento o calzature, nonché qualsiasi prodotto che non possa essere chiaramente considerato per uso personale.

Un destinatario in Russia può ricevere pacchi dall'estero per un peso totale massimo di 31 kg al mese. Il mese non è considerato quello del calendario, ma va da una data a quella corrispondente del mese successivo.

Gli alimenti possono essere spediti non più di una volta al mese e il peso di un pacco contenente generi alimentari non deve superare i 5 kg. Prodotti a base di latte e carne sono vietati per la spedizione in Russia a causa dell'embargo alimentare imposto nel 2014.

L'elenco completo dei prodotti vietati secondo le normative doganali russe è disponibile qui. A causa delle sanzioni dell'Unione Europea, esiste anche un elenco aggiuntivo di articoli vietati, consultabile qui.

Regole doganali dell'Unione Europea: è vietato spedire in Russia prodotti del valore superiore a 300 euro per unità. Per alcuni tipi di apparecchiature (ad esempio, phon, aspirapolvere, smartphone) ci sono restrizioni separate — non devono costare più di 750 euro ciascuno. Per ulteriori dettagli sulle sanzioni dell'Unione Europea, è possibile consultare qui.

Normative doganali della Russia: dal 1° aprile 2024, il valore del contenuto di un pacco per l'importazione senza dazi non deve superare i 200 euro, e il peso complessivo per un destinatario non deve essere superiore a 31 kg al mese. Se il valore del pacco supera i 200 euro, il destinatario dovrà pagare una tassa del 15% sulla somma che supera i 200 euro. Ad esempio, per un pacco del valore di 300 euro, la tassa sarà (300-200) * 15% = 15 euro.

L'elenco dei prodotti vietati per la spedizione può essere trovato qui.

Sì, quando si compila la richiesta sul nostro sito nella sezione "Descrizione del contenuto del pacco", è necessario fornire un elenco completo di ciò che si trova nel pacco, indicando con precisione la quantità, il peso e il valore di ogni articolo.

Il costo della spedizione dipende dal peso e dalle dimensioni del pacco, nonché dalla destinazione — a domicilio o presso l'ufficio postale. Al costo della spedizione si aggiungono 4 euro per la chiamata del corriere, se desiderate che il corriere ritiri il pacco da casa o dall'indirizzo specificato. Se vengono spediti più pacchi contemporaneamente, la tassa per la chiamata del corriere viene addebitata una sola volta. È possibile calcolare il costo della spedizione del vostro pacco qui.

È possibile pagare la spedizione del pacco in tre modi: con carta bancaria, tramite PayPal o con un bonifico sui nostri dati bancari (numero IBAN). Il pagamento al corriere non è accettato.

No, l'assicurazione è un'opzione aggiuntiva. Consigliamo di stipulare un'assicurazione per pacchi piccoli con contenuti di valore, come ad esempio i telefoni cellulari.

Se il valore del contenuto del pacco non supera i 200 euro, non verranno applicate tasse doganali. Se il valore del contenuto supera i 200 euro, il destinatario dovrà pagare la tassa doganale presso l'ufficio postale prima di ricevere il pacco. La tassa è del 15% sulla somma che supera i 200 euro. Non spediamo pacchi contenenti merci per un valore totale superiore a 1000 euro.

Il tempo di consegna dipende dalla tariffa scelta: i pacchi inviati con la tariffa EMS arrivano più rapidamente in Russia — circa 12-14 giorni. Un pacco standard viene consegnato in 14-18 giorni.

Il corriere ritira i pacchi nei giorni feriali — da lunedì a venerdì, solitamente dalle 12:00 alle 18:00, e in alcune regioni dalle 9:00 alle 18:00. Durante la compilazione della richiesta, è possibile scegliere qualsiasi giorno per il ritiro del corriere, a partire dal giorno lavorativo successivo. Per inviare un pacco già il giorno lavorativo successivo, la richiesta deve essere completata e pagata entro le 18:00 dello stesso giorno. Non è possibile richiedere il ritiro lo stesso giorno in cui è stata inviata la richiesta.